Legnickie Pogotowie Ratunkowe zdobywa prestiżowy Znak Jakości 2026

Pogotowie Ratunkowe w Legnicy zdobyło prestiżowy certyfikat „Lider Zaufania Pacjentów 2026”, który świadczy o wyjątkowej jakości obsługi pacjentów i profesjonalizmie w relacjach z użytkownikami usług medycznych. To wyróżnienie jest przyznawane placówkom, które znacząco wyróżniają się w sektorze ochrony zdrowia.

Innowacyjny Konkurs „Lider Zaufania Pacjentów”

Organizatorem konkursu jest Europejskie Centrum Badań nad Jakością, zlokalizowane w Krakowie. Celem tej inicjatywy jest certyfikowanie placówek, które utrzymują wysokie standardy obsługi pacjentów oraz aktywnie rozwijają relacje i komunikację w sektorze zdrowotnym. To jedyny taki konkurs w Polsce, który ocenia placówki medyczne poprzez metodę „Tajemniczego Klienta”.

Metodologia Oceny

Jury, pozostając anonimowe, przeprowadza dokładną analizę placówek. Weryfikacja obejmuje kontakt telefoniczny, mailowy, interakcje w mediach społecznościowych oraz ocenę jakości strony internetowej i dostępności informacji. Dzięki temu konkurs ocenia faktyczną jakość obsługi z perspektywy pacjenta, co pozwala na rzetelną ocenę funkcjonowania każdej jednostki.

Proces Przyznawania Certyfikatu

Po zakończeniu oceny, uczestnicy są klasyfikowani na podstawie punktów rankingowych. Tylko ci, którzy osiągną najwyższe wyniki, otrzymują certyfikat potwierdzający ich wysoki poziom jakości obsługi. Pogotowie Ratunkowe w Legnicy wyróżniło się jako jedyne z Państwowego Ratownictwa Medycznego, zdobywając ten prestiżowy tytuł.

Znaczenie Wyróżnienia dla Legnicy

Certyfikat jest wyrazem uznania dla całego zespołu Pogotowia Ratunkowego w Legnicy, w tym ratowników medycznych, lekarzy, pielęgniarek, kierowców oraz pracowników administracyjnych, którzy każdego dnia dbają o zdrowie i bezpieczeństwo mieszkańców. Ich zaangażowanie w utrzymanie najwyższych standardów obsługi pacjentów zostało docenione na szczeblu krajowym.

Joanna Bronowicka, dyrektor placówki, podkreśla, że zdobycie tytułu „Lider Zaufania Pacjentów 2026” to wyjątkowe wyróżnienie. To nagroda za wysiłki całego zespołu i zachęta do dalszego podnoszenia jakości świadczonych usług, co potwierdza, że wysoka jakość opieki medycznej jest ściśle powiązana z profesjonalną komunikacją i szacunkiem dla pacjentów.

Źródło: Urząd Miejski w Lubinie